Bogotá D.C., 02 de septiembre de 2024
CIRCULAR EXTERNA No 026
Asunto: Posible suspensión del servicio de GLP por redes en los municipios de El Carmen, El Tarra y La Playa en el departamento de Norte de Santander.
COMPRIGAS S.A.S. E.S, P. informa a la comunidad general y a sus usuarios ubicados en los municipios de El Carmen, El Tarra y La Playa que, por razones de seguridad y orden público, desde la semana del 26 de agosto de 2024, los proveedores que suministran el combustible a La Empresa han decidido suspender temporalmente las operaciones de abastecimiento en el departamento de Norte de Santander.
Sin embargo, COMPRIGAS ha adelantado las acciones que han permitido la normalidad del servicio; no obstante, como consecuencia del paro de transportadores que se adelanta en las diferentes regiones del país, el tránsito de vehículos que transportan el gas se ha se ha interrumpido totalmente, lo que podría generar una suspensión del servicio.
Es importante recordar que una vez se suspenda el servicio, para lograr la normalización del mismo, es necesario que las condiciones de movilidad de los vehículos de suministro estén garantizadas. COMPRIGAS estará atento a la gestión de las autoridades correspondientes que permitan dar solución a la problemática y abastecer la demanda del combustible.
COMPRIGAS expresa disculpas a los usuarios por las incomodidades que se puedan generar en caso de una eventual suspensión del servicio, pero la situación es producida por causas externas a La Empresa o situaciones de fuerza mayor, teniendo en cuenta que son escenarios que eximen de responsabilidad a COMPRIGAS de acuerdo al numeral 25 del contrato de condiciones uniformes y a la sentencia SU449 del 2016 de la Corte Constitucional.
Dada la eventualidad de orden publico estaremos informando oportunamente, a través de los medios de comunicación sobre el suministro de gas en los municipios que posiblemente se verán afectados.
Reiteramos las siguientes recomendaciones de seguridad en caso de que la continuidad del servicio se vea afectada:
- En lo posible cerrar que la válvula general de corte en el centro de medición y verificar que las válvulas y perillas de sus gasodomésticos se encuentren de igual manera cerradas.
Una vez se restablezca el servicio tenga en cuenta el siguiente protocolo:
- Abrir la válvula general de corte en el centro de medición.
- Abrir lentamente la llave de paso del gasodoméstico.
- Girar la perilla del gasodoméstico sin encender. Mantenerla abierta por 10 segundos y volver a cerrar.
- Abrir nuevamente la perilla del gasodoméstico y encender
- Verificar la calidad y estabilidad de la llama.
- Si el gasodoméstico no enciende, repetir el proceso.
No obstante, si observa alguna alteración adicional en la prestación del servicio, puede comunicarse a las líneas de emergencia: 312 47 57 93 en El Tarra, 322 378 06 65 en La Playa y 310 790 27 85 en El Carmen.
Atentamente,
LA GERENCIA
